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中山市政府投诉中心政务投诉一致途径7月11日正式注册（网址：）。到会注册典礼的中山市委常委、常务副市长谢中凡指出，这是中山市政府为市民供给高效优质公共产品和服务的有效途径，期望有关部分使用新途径快速高效调处政务投诉。
据《中山日报》报导，中山市政府投诉中心自1999年8月建立以来，首要是通过行政纠察机制促进依法行政和进步行政效能。投诉中心建立至今，通过来电、来信、来访和网上受理途径，共受理大众投诉9120宗，处理问题率达80％以上，通过投诉中心调处的问题，满意率达90%，全市政务投诉调处和社情民意归纳反应获得杰出成效。
但随着信息化的进一步推动，现在全市各部分和镇区在网上承受投诉调处的部分多达23个，因为门户多、窗口多、途径多，一个政务投诉或许一起递交给多个部分，增加了快速高效调处的难度。优化整合全市各部分和镇区投诉调处资源势在必行，中山市政府投诉中心政务投诉一致途径应运而生，努力逐渐完成政务投诉调处一个途径受理、一个部分调处、一个成果答复，建立一个大协作的政务投诉调处形式。
新途径供给投诉的一致进口，网民只需登陆一个途径，便可挑选相关投诉调处部分。除了持续保存“热门重视”、“答复反应”、“民意调查”、“市长信箱”等首要栏目外，新途径增设了“投诉监督”、“社情直通车”、“调处现场”、“媒体互动”、“自愿参加”等新栏目，更垂青政民互动和调处实效。政务投诉调处也从涣散走向和谐、单一走向互动，充沛的发挥行政效能监督效果，促进政府服务全面提速。
谢中凡要求，有关部分把政务投诉调处作业作为建立政府形象的大事来抓，加大投诉调处作业力度，做到“三个结合、三个到位”。即把接访与核实结合起来，削减作业的盲目性，进步案子处理的准确性；把处理执行与信息反应结合起来，缩短办案时刻，进步处理案子质量；把大众满意率与作业成绩结合起来，作为查核作业成绩和查验服务形象的规范。坚持做到督办到位、反应到位、回访到位。
